Datenportabilität und Anbieterwechsel

Diese Seite enthält die Angaben, die die NC AGENTIC GmbH als Anbieterin eines Datenverarbeitungsdienstes nach den Art. 23 bis 31 der Verordnung (EU) 2023/2854 (EU-Datenverordnung / Data Act) bereitstellt. Sie ergänzt § 18 der AGB und ist bei Vertragsschluss maßgeblich.

1. Exportierbare Datenkategorien

Auf Verlangen des Kunden werden folgende Kategorien vollständig exportiert (erschöpfende Aufstellung nach Art. 25 Abs. 2 lit. e):

• Firmen- und Zielkundendaten — recherchierte Unternehmen, Bewertungen, Rechercheergebnisse und Quellenangaben.
• Kontaktdaten — Geschäftskontakte der Zielunternehmen einschließlich Rollen, Zuordnungen und Rechercheprofilen.
• Kampagnen — Kampagnendefinitionen, Katalog- und Kampagneneinträge, Zuschnitte, Status und Freigabestände.
• Nachrichteninhalte — erzeugte Entwürfe, Nachrichtenvarianten, Kompositionsstände sowie die vom Kunden vorgenommenen Änderungen und Freigaben.
• Aufgaben — Aufgaben, Zuweisungen und Notizen.
• Verlaufs- und Journaldaten — Kampagnen- und Kontaktjournale, Freigabe- und Bearbeitungshistorie.
• Learnings — die aus dem Kundenbetrieb abgeleiteten und vom Kunden freigegebenen Erkenntnisse.
• Trainings- und Wissensinhalte — vom Kunden angelegte oder kuratierte Katalogeinträge.
• Marken- und Positionierungsprofile — Brand Guides (einschließlich hochgeladener Logos) und Positionierungsprofile.
• Link- und Klickdaten — vom Kunden erzeugte Tracking-Links, zugehörige Assets und Klickereignisse.
• Zustellvorbereitung — Warmup-Zustände, -Aufgaben und -Ereignisse des Kundenkontos.
• Einstellungen — kundenbezogene Konfiguration, Absenderprofile und Kontoeinstellungen.
• Kosten- und Verbrauchsdaten — die dem Kunden zugeordneten Kampagnenkosten und Verbrauchswerte.

2. Nicht exportierbare Kategorien

Nach Art. 25 Abs. 2 lit. f sind folgende Kategorien vom Export ausgenommen, weil es sich um Geschäftsgeheimnisse des Anbieters oder um reine Betriebsdaten der Plattform handelt. Sie enthalten keine Inhalte des Kunden:

• Prompt- und Vorlagenbibliothek der Plattform sowie deren Versionierung.
• Bewertungs- und Scoring-Logik einschließlich Gewichtungen und Schwellenwerten.
• Modellauswahl- und Routing-Konfiguration sowie die zugehörige Betriebstelemetrie.
• Interne Betriebs-, Sicherheits- und Systemprotokolle der Plattform.

3. Formate, Verfahren und Schnittstellen

Der Export erfolgt strukturiert, gängig und maschinenlesbar: je Kategorie als JSON (vollständig, einschließlich Relationen und Zeitstempeln) und zusätzlich als CSV für tabellarisch darstellbare Kategorien; hochgeladene Binärdateien (z. B. Logos) werden im Ursprungsdateiformat beigefügt. Die Übergabe erfolgt über einen gesicherten Download.

Ein Wechsel-, Übertragungs- oder Löschverlangen richtet der Kunde in Textform an coach@startvisor.ai. Der Anbieter bestätigt den Eingang, benennt die Ansprechperson für den Wechselvorgang und stimmt den Zeitplan ab. Bekannte Einschränkung im Sinne von Art. 25 Abs. 2 lit. e: ein vom Kunden selbst auslösbarer Vollexport über eine öffentliche Programmierschnittstelle steht derzeit noch nicht bereit; der Export wird bis dahin durch den Anbieter innerhalb der Übergangsfrist erzeugt und bereitgestellt. Bestehende Schnittstellen der Plattform bleiben daneben nutzbar.

4. Fristen

• Kündigungsfrist für den Wechsel: höchstens zwei Monate (Art. 25 Abs. 2 lit. d).
• Übergangsfrist: höchstens 30 Kalendertage, einmalig durch den Kunden verlängerbar; ist die Frist technisch nicht durchführbar, teilt der Anbieter dies binnen 14 Arbeitstagen begründet mit und benennt eine Alternativfrist von höchstens sieben Monaten.
• Mindestabrufzeitraum nach der Übergangsfrist: 30 Kalendertage; anschließend vollständige Löschung vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

5. Entgelte

Für den Anbieterwechsel, den Datenexport und die Löschung werden keine Entgelte erhoben (Angabe nach Art. 29 Abs. 4 und 6). Es fallen weder Wechselentgelte noch Datenausgangsentgelte an; die reguläre Vergütung für die Nutzung der Plattform bleibt bis zum Vertragsende unberührt.

6. Rechtsraum der IKT-Infrastruktur (Art. 28)

Die Plattform wird auf dedizierten Servern in Deutschland betrieben; Kundendaten werden dort gespeichert. Für die KI-gestützte Verarbeitung setzt der Anbieter Modellanbieter mit Sitz in den Vereinigten Staaten ein (Anthropic und Google); die Verarbeitung erfolgt als Auftragsverarbeitung ohne Nutzung der Inhalte zu Trainingszwecken. Für diese Anbieter gilt daher grundsätzlich auch US-amerikanisches Recht.

Als Schutzmaßnahmen gegen unrechtmäßigen behördlichen Zugriff aus Drittstaaten setzt der Anbieter ein: Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen mit Trainingsausschluss und begrenzter Speicherdauer; Transportverschlüsselung und verschlüsselte Speicherung; Datenminimierung gegenüber den Modellanbietern; Prüfung und Anfechtung behördlicher Ersuchen nach Maßgabe von Art. 32 der Verordnung (EU) 2023/2854 sowie Unterrichtung des Kunden nach Art. 32 Abs. 5, soweit rechtlich zulässig. Auf Wunsch kann die Verarbeitung auf eine EU-souveräne Modellstufe umgestellt werden; hierfür gelten gesonderte Vereinbarungen.

Einzelheiten zu Verantwortlichkeiten, Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung.

7. Kontakt

Anbieterwechsel und Export: coach@startvisor.ai
Datenschutz: dsb@startvisor.ai